Protection des données personnelles conformément au RGPD
INTRODUCTION
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont THE ENGLISH GAME collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet the-english-game.fr (ci-après « le Site »).
Cette politique s’inscrit dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après « RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
En utilisant le Site et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Identité : Jérémy Sarda
Adresse : 39 avenue de Feuilla, 66600 Opoul-Périllos
Email : contact@the-english-game.fr
SIRET : 90467358900019
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon les interactions que vous avez avec notre Site :
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale complète
• Données de facturation : adresse de facturation (si différente)
• Données de compte : identifiant, mot de passe (crypté)
• Contenu des communications : messages envoyés via le formulaire de contact
2.2 Données collectées automatiquement
• Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation
• Données de navigation : pages visitées, date et heure de visite, durée de la session
• Données issues des cookies : voir la section dédiée aux cookies ci-dessous
2.3 Données de paiement
Les données de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, cryptogramme) sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal). Nous n’avons pas accès à ces données et ne les stockons pas sur nos serveurs.
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et livraisons
Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
Gestion de la relation client (service après-vente, réclamations)
Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime
Gestion des comptes clients
Base légale : Exécution du contrat
Envoi de newsletters et communications commerciales
Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD)
Réalisation de statistiques et amélioration du Site
Base légale : Intérêt légitime / Consentement (pour les cookies)
Prévention de la fraude
Base légale : Intérêt légitime
Respect des obligations légales et réglementaires
Base légale : Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
4.1 Sous-traitants et prestataires
• Hébergeur du Site : Hostinger International Ltd. (Chypre/UE)
• Prestataires de paiement : Stripe, Inc. (États-Unis) et PayPal Europe (Luxembourg)
• Transporteurs et services de livraison : Colissimo (La Poste), Mondial Relay
• Service d’emailing : Brevo
• Outils d’analyse : Google Analytics
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
4.2 Autorités compétentes
Vos données peuvent être communiquées aux autorités judiciaires ou administratives lorsque la loi l’exige.
4.3 Transferts hors de l’Union Européenne
Certains de nos prestataires (notamment Stripe et Google) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification au Data Privacy Framework (DPF) pour les transferts vers les États-Unis
5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité du traitement :
• Données de commande (factures, bons de livraison) : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité sur le compte
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données relatives à l’exercice des droits : 5 ans
• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter de la demande
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d’accès (article 15) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (article 16) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (article 17) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation
• Droit à la limitation du traitement (article 18) : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d’opposition (article 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou vous opposer à la prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
6.1 Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :
• Par email : contact@the-english-game.fr
• Par courrier : 39 avenue de Feuilla, 66600 Opoul-Périllos
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
6.2 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr
7. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site internet. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.
7.2 Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site (gestion du panier, authentification, mémorisation des préférences de confidentialité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques / de mesure d’audience
Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du Site, d’analyser son utilisation et d’améliorer ses performances. Nous utilisons Google Analytics avec anonymisation des adresses IP.
Cookies de personnalisation
Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (langue, devise, produits consultés) pour personnaliser votre expérience.
Cookies publicitaires / marketing
Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt. Ils peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires (Meta/Facebook, Google Ads).
7.3 Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet d’accepter ou de refuser leur dépôt.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences :
• Via le gestionnaire de cookies accessible depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page du Site
• Via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge…)
7.4 Durée de conservation des cookies
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal, conformément aux recommandations de la CNIL.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
• Chiffrement des données sensibles et des communications (protocole HTTPS/SSL)
• Accès restreint aux données personnelles au personnel autorisé
• Mots de passe stockés sous forme cryptée (hachage)
• Sauvegardes régulières des données
• Utilisation de prestataires de paiement certifiés PCI-DSS
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.
9. MINEURS
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous avez connaissance que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur le Site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
11. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
THE ENGLISH GAME
39 avenue de Feuilla, 66600 Opoul-Périllos
Email : contact@the-english-game.fr
Objet de l’email : « Protection des données personnelles »
Dernière mise à jour : 03 février 2026